ماژول منشن کردن کاربران (Mention Users) ویتایگر فارسی 8

در محیط‌های کاری سنتی، برای اطلاع دادن یک موضوع به همکارمان، باید ایمیل بزنیم یا در پیام‌رسان‌ها به او پیام دهیم که باعث پراکندگی اطلاعات می‌شود. ماژول Mention Users فرهنگ شبکه‌های اجتماعی را به درون فا ویتایگر می‌آورد.
با این ابزار، دقیقاً مانند اینستاگرام یا توییتر، می‌توانید با تایپ کردن کاراکتر @ در بخش نظرات یا توضیحات، نام همکار خود را انتخاب کنید. سیستم بلافاصله او را مطلع کرده و لینک رکورد مربوطه را برایش ارسال می‌کند. این یعنی تعامل تیمی متمرکز روی پرونده مشتری، نه در گروه‌های واتساپی پراکنده.

مزایا

• افزایش سرعت همکاری: حذف فرآیند زمان‌بر “نوشتن ایمیل جدید” برای ارجاع کارهای کوچک.

• تمرکز اطلاعات: تمام بحث‌ها و گفتگوهای داخلی تیم، دقیقاً زیر پرونده همان مشتری یا پروژه ثبت می‌شود و برای همیشه قابل استناد است.

• کاهش ایمیل‌های داخلی: خلوت شدن اینباکس پرسنل از ایمیل‌های بیهوده و جایگزینی آن با نوتیفیکیشن‌های هدفمند.

ویژگی‌ها

• کاربری آشنا: استفاده از مکانیزم استاندارد @ که همه کاربران با آن آشنا هستند.

• هشدار چندگانه: ارسال نوتیفیکیشن از طریق ایمیل و همچنین در مرکز اعلانات سیستم CRM.

• لینک مستقیم: ایمیل ارسالی حاوی لینک مستقیم به رکورد و کامنت مورد نظر است.

• پشتیبانی از گروه‌ها: (در برخی تنظیمات) امکان منشن کردن یک گروه کاری (مثلاً @Sales-Team) برای اطلاع‌رسانی به کل تیم.

کاربردها (سناریوهای حرفه‌ای و واقعی)

1. ارجاع به تیم فنی: پشتیبان در تیکت مشتری می‌نویسد: “@مهندس_رضایی، لطفا این باگ را بررسی کنید”؛ مهندس بلافاصله لینک تیکت را دریافت می‌کند.

2. درخواست تایید تخفیف: فروشنده در پیش‌فاکتور کامنت می‌گذارد: “@مدیر_فروش، آیا با این ۱۰٪ تخفیف برای مشتری X موافقید؟”.

3. اطلاع به حسابداری: مدیر پروژه پس از اتمام فاز ۱ می‌نویسد: “@حسابدار، فاز اول تمام شد، لطفا فاکتور مرحله‌ای را صادر کنید.”

4. یادآوری نکات مهم: مدیر فروش روی پرونده مشتری می‌نویسد: “@همه، این مشتری بسیار حساس است، لطفاً قبل از تماس حتما سوابق را مطالعه کنید.”

5. پیگیری قرارداد: کارشناس حقوقی را روی فایل قرارداد منشن می‌کنید تا آخرین پیش‌نویس را تایید کند.

6. هماهنگی انبار: فروشنده در سفارش فروش می‌نویسد: “@انباردار، مشتری عجله دارد، لطفا امروز ارسال شود.”